Falls Probleme mit einzelnen (oder auch allen) Clients auftreten, können zur Fehlerbehebung weitere Informationen nötig sein. Häufig sind dazu Logs oder andere Systeminformationen direkt aus dem Linux-Grundsystem notwendig.
Prüfen Sie auch im Satellitenserver unter 'Client-Log', ob Fehlermeldungen auftauchen (ggf. sind über zwei kleine Pfeile am Rand der Meldung weitere Detailinformationen verfügbar).
Sie benötigen Zugriff auf das Linux-Grundsystem (Mini- bzw. MaxiLinux), um zusätzliche Log-Dateien auszuwerten. Dafür müssen Sie im Satellitenserver die Konfigurationsvariable SLX_ROOT_PASS setzen, um sich als Administrator auf dem System anmelden zu können. Als normaler LDAP/AD-User haben Sie häufig keine ausreichenden Rechte, um alle Dateien lesen zu können.
Anschließend haben Sie verschiedene Zugriffsmöglichkeiten:
Haben Sie Zugriff erhalten, können Sie dort Log-Dateien inspizieren oder weitere Debugging-Tools ausführen. Beachten Sie, dass manche Kommandos nur in einer X-Session funktionieren. In diesen Fällen sollten Sie daher die erste Variante verwenden.
Falls Sie sich selbst auf Fehlersuche begeben wollen, können unter anderem folgende Dateien/Orte von Interesse sein.
Falls Sie vom Supportteam aufgefordert werden Log-Dateien zu übermitteln, können Sie das Kommando 'debug_report' verwenden. Dieses sammelt verschiedene Log-Dateien auf dem Client und schickt diese direkt an das bwLehrpool-Entwicklerteam. Vergessen Sie nicht, eine kurze Fehlerbeschreibung sowie Ihre Hochschule anzugeben, damit der Report zugeordnet werden kann. Bitte verwenden Sie diese Funktion nur nach Absprache, da die Fehlerberichte nicht regelmäßig abgerufen werden.